What’s ACAP
ACAP（エイキャップ）は、消費者志向経営を推進し、消費者市民社会の実現をめざす消費者志向事業者団体です。
社会、経済の健全な発展と国民生活の向上に寄与することを使命とし、会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発など、消費者・行政・企業のかけ橋として活動しています。
News
お知らせ
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2025.9.18
中堅層 ・ 二次対応者研修（11.14）のご案内を掲載しました
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2025.9.12
11月特別例会（福岡）のご案内を掲載しました
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2025.9.9
カスタマーハラスメント対策に関するコラム第10回を公開しました
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2025.9.4
若手・中堅社員のための消費者対応力強化研修～消費者対応部門の若手・中堅層を対象としたオンラインサブスク研修～のご案内を掲載しました
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2025.9.2
電話応対スキルアップ研修（10.24）のご案内を掲載しました
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2025.8.26
【WEB研修】 応対履歴作成研修（10.17）のご案内を掲載しました
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2025.8.19
新任者研修（10.15）のご案内を掲載しました
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2025.8.18
秋のISO 10002講座（入門～社内規程文書化）の募集をスタートします
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2025.8.5
９月特別例会（大阪）のご案内を掲載しました
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2025.8.5
第54回「ACAPマインド・アップ講座」～女性限定のワークショップ～のご案内（9.9）のご案内を掲載しました
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2025.8.4
カスタマーハラスメント対策に関するコラム第９回を公開しました
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2025.7.29
モニタリング・フィードバック研修〜オペレーターの成長を促す〜（9.26）のご案内を掲載しました
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2025.7.25
消費者庁の堀井長官他、幹部の皆さまが来局されました
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2025.7.18
高齢者応対研修（9.25）のご案内を掲載しました
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2025.7.10
弁護士が教える法的対応研修～難渋クレーム・カスタマーハラスメント事例解説～（9.12）のご案内を掲載しました
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