What’s ACAP
ACAP（エイキャップ）は、消費者志向経営を推進し、消費者市民社会の実現をめざす消費者志向事業者団体です。
社会、経済の健全な発展と国民生活の向上に寄与することを使命とし、会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発など、消費者・行政・企業のかけ橋として活動しています。
News
お知らせ
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2025.6.23
電話応対における モニタリング・コーチング研修（8.20）のご案内を掲載しました
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2025.6.19
ニュースリリース 「ACAP研究所CXイノベーション研究会 ２０２４年度研究成果報告を公表 ＣXイノベーションを巻き起こす－「ACAPが考えるCX」 その要素と実践事例－」を発行しました
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2025.6.19
2024年度 CXイノベーション研究会 成果報告書を掲載しました
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2025.6.17
カスタマーハラスメント対策研修（8.27）のご案内を掲載しました
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2025.6.16
ニュースリリース 「消費者問題に関する「わたしの提言」、今年度の募集を開始－ 私たちの未来の暮らしにつながる提言をお待ちしています －」を発行しました
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2025.6.10
（再掲）事務局職員募集（パート職員 1名：正職員への転換あり）を掲載しました
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2025.6.6
【WEB研修】 メール文書作成研修（基礎編）（7.30）のご案内を掲載しました
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2025.6.5
ニュースリリース 「ACAP研究所消費者対応部門における高齢者対応研究会 ２０２４年度研究成果報告を公表 「平等」な対応は、高齢者が「公平」だと感じられない」を発行しました
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2025.6.5
2024年度 消費者対応部門における高齢者対応研究会 成果報告書を掲載しました
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2025.5.30
会場・WEB研修「ISO/JIS Q 10002へのお誘い」入門コース(7.9)のご案内を掲載しました
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2025.5.29
ACAP・東海お客さま相談研修会 合同セミナー（7.10）のご案内を掲載しました
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2025.5.27
管理者研修(7.25)のご案内を掲載しました
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2025.5.26
カスタマーハラスメント対策に関するコラム第７回を公開しました
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2025.5.22
2025年 西日本支部6月特別例会（大阪）のご案内を掲載しました
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2025.5.22
ニュースリリース 「ACAP研究所グローバル・メディア情報研究会 ２０２４年度研究成果報告を公表『対応者は人かAIか？お客様対応の新たな段階』」を発行しました
の取り組み
